案例分析[1]题:在销售部,审核员抽查7份顾客调查表,发现其中2份写有顾客:1分意见:'不知道应找哪个部门询问产品信息'有2份是顾客抱怨:'购买产品后发现质量有问题,找不到联系的部门和人员。'销售部经理解释:'因为销售人员经常外出,顾客找不到人是难免的。'本案例不符合事实:A. 在销售部,审核员抽查7份顾客调查表。B. 发现其中2份写有顾客意见:'不知道应找哪个部门询问产品信息'C. 在销售部,审核员抽查7份顾客调查表,发现其中2份写有顾客意见,2份是顾客抱怨,都是'找不到部门询问产品信息'和'找不到联系的部门和人员'。销售部经理解释:'因为销售人员经常外出,顾客找不到人是难免的。D. 销售部经理解释:'因为销售人员经常外出,顾客找不到人是难免的。

步骤 1：理解问题背景
在销售部，审核员抽查了7份顾客调查表，发现其中2份顾客意见是关于不知道应找哪个部门询问产品信息，另外2份顾客抱怨是关于购买产品后发现质量问题，找不到联系的部门和人员。销售部经理解释说，因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。

步骤 2：分析不符合事实
根据销售部经理的解释，顾客找不到人是难免的，这表明销售部在顾客服务方面存在不足，没有提供有效的联系方式或明确的部门指引，导致顾客在遇到问题时无法及时得到帮助。

步骤 3：选择正确的不符合事实描述
在给出的选项中，C选项最准确地描述了不符合事实的情况，即审核员抽查了7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见，2份是顾客抱怨，都是关于找不到部门询问产品信息和找不到联系的部门和人员。销售部经理解释说，因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。