5.在网上预订好车票后,接到自称票务工作人员的电话,告知交易出现问题,需要申请退款并发送含有退款链接的短信,此时应该先第一时间登陆官网或拨打12306核实。判断题○ 正确○ 错误

考查要点：本题主要考查学生对网络购票常见诈骗手段的识别能力，以及应对疑似诈骗情况的正确处理方法。

解题核心思路：
当接到自称票务工作人员的退款电话时，需判断信息来源是否可靠。关键点在于：

1. 官方渠道核实：通过官网或官方客服电话（如12306）确认信息真实性，避免直接点击短信中的链接。
2. 防范钓鱼网站：不明链接可能包含木马病毒或钓鱼网站，导致个人信息泄露或财产损失。

破题关键：
牢记“先核实、再操作”的原则，避免因轻信陌生电话或短信而受骗。

判断依据：

1. 官方推荐做法：铁路12306官网及客服明确提示，收到退款通知时应通过官方渠道核实，而非直接点击短信链接。
2. 诈骗手段特征：不法分子常通过仿冒官方客服、发送钓鱼链接实施诈骗，诱导用户填写银行卡号、密码等敏感信息。
3. 安全操作流程：正确操作应为：
   • 第一步：挂断电话，避免与可疑人员继续通话。
   • 第二步：通过官网或拨打官方客服电话（如12306）查询订单状态。
   • 第三步：若确认为诈骗，可向相关平台举报或报警。

结论：题目中的做法符合防诈骗规范，因此判断为正确。