汽车分为载人客车和货车,从汽车产品层次来说属于() A. 核心产品层次B. 形式产品层次C. 期望产品层次D. 延伸产品层次

产品层次理论将产品分为核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品。其中，核心产品是指产品提供给顾客的基本效用或利益；形式产品是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的外观；期望产品是指购买者在购买产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件；延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等；潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。汽车分为载人客车和货车，这是从形式产品层次来区分的，因为它们是汽车的实体和服务的外观。