题目
临柜人员应按照相关规定办理客户信息查询业务,根据客户要求打印出的客户信息,如客户未将打印件带走,负责查询的人员可以私自保管。A. 正确B. 错误
临柜人员应按照相关规定办理客户信息查询业务,根据客户要求打印出的客户信息,如客户未将打印件带走,负责查询的人员可以私自保管。
A. 正确
B. 错误
题目解答
答案
B. 错误
解析
本题考查客户信息保密管理的相关规定。关键点在于理解客户信息的处理流程和员工职责边界。根据金融行业规范,客户信息打印件属于敏感资料,必须严格遵循“客户自取或按规定销毁”的原则,私自保管可能构成违规操作,存在信息泄露风险。
核心逻辑分析
- 客户信息的敏感性:客户信息包含个人隐私,必须严格保密。
- 打印件的处理规则:
- 客户自取:打印件应由客户本人当场带走。
- 未取走的处理:需按制度销毁或交由专门部门处理,而非员工个人保管。
- 私自保管的风险:员工擅自保留客户资料,可能违反保密规定,增加信息泄露的可能性。
结论推导
题目中“私自保管”未取走的客户信息打印件,直接违反了上述规则,因此判断为错误。