在全面质量管理中,“用户”是指产品的购买者、使用者和社会

全面质量管理（Total Quality Management, TQM）是一种管理理念，强调组织中的每个人都对质量负责。在TQM中，“用户”不仅包括产品的直接购买者和使用者，还包括所有受到产品或服务影响的人，如社会公众。因此，全面质量管理中的“用户”概念是广泛的，不仅限于直接的购买者和使用者。