题目
客户细分是指企业要知道为谁创造价值,谁是企业的重要客户,这就是企业的目标客户群体。A. 正确B. 错误
客户细分是指企业要知道为谁创造价值,谁是企业的重要客户,这就是企业的目标客户群体。
A. 正确
B. 错误
题目解答
答案
A. 正确
解析
本题考查对客户细分概念的理解。解题思路是明确客户细分的定义,然后将题目描述与该定义进行对比,判断其正确性。
客户细分是企业根据客户的不同特征、需求、行为等因素,将整个市场划分为不同的客户群体的过程。其核心目的就是确定企业的目标客户群体,也就是要清楚为哪些客户创造价值,哪些客户是企业的重要客户。
题目中描述“客户细分是指企业要知道为谁创造价值,谁是企业的重要客户,这就是企业的目标客户群体”,与客户细分的定义和目的完全相符。