题目
区照顾模式中,评估服务效果的主要依据是()A. 服务成本B. 服务满意度C. 服务覆盖范围D. 服务人员数量
区照顾模式中,评估服务效果的主要依据是()
A. 服务成本
B. 服务满意度
C. 服务覆盖范围
D. 服务人员数量
题目解答
答案
B. 服务满意度
解析
社区照顾模式的核心在于通过社区资源和网络为有需要的群体提供支持,强调服务对象的参与感和满意度。评估服务效果时,需关注服务的实际成效而非单纯投入(如成本、人员数量)。服务满意度直接反映服务对象的需求满足程度,是衡量服务质量的关键指标。
选项分析
- A. 服务成本:成本控制是管理重点,但无法直接体现服务效果。
- B. 服务满意度:满意度高表明服务贴近需求,效果显著。
- C. 服务覆盖范围:覆盖范围广不代表服务内容符合个体需求。
- D. 服务人员数量:人员多寡与服务质量无必然联系。
关键结论:社区照顾模式强调整体服务质量与服务对象反馈,服务满意度最能体现服务效果。