题目
60.以顾客为中心原则的含义正确的是A. 顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望[1]B. 将顾客的需求和期望在组织内得到沟通C. 改进顾客的忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望D. 组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
60.以顾客为中心原则的含义正确的是
A. 顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望[1]
B. 将顾客的需求和期望在组织内得到沟通
C. 改进顾客的忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望
D. 组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
题目解答
答案
D. 组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望