题目
根据《省联社办公室关于印发贵州省农村信用社营业网点特殊群体客户服务规范管理办法(试行)的通知》(黔农信办发〔2019〕537号)相关规定,网点营业大厅应配备的人性化服务设施包括以下()方面?A. 防滑垫B. 老花镜C. 助盲卡D. 盲文密码键
根据《省联社办公室关于印发贵州省农村信用社营业网点特殊群体客户服务规范管理办法(试行)的通知》(黔农信办发〔2019〕537号)相关规定,网点营业大厅应配备的人性化服务设施包括以下()方面?
A. 防滑垫
B. 老花镜
C. 助盲卡
D. 盲文密码键
题目解答
答案
ABCD
A. 防滑垫
B. 老花镜
C. 助盲卡
D. 盲文密码键
A. 防滑垫
B. 老花镜
C. 助盲卡
D. 盲文密码键
解析
本题考查对《省联社办公室关于印发贵州省农村信用社营业网点特殊群体客户服务规范管理办法(试行)的通知》(黔农信办发〔2019〕537号)中网点营业大厅应配备人性化服务设施内容的了解。解题思路是依据该通知规定,判断每个选项是否属于应配备的人性化服务设施。
- 选项A:防滑垫:在营业大厅地面放置防滑垫,可以有效防止客户滑倒,尤其是对于老年人、行动不便者等特殊群体,能提供安全保障,属于人性化服务设施,所以选项A正确。
- 选项B:老花镜:对于视力不好的老年客户,在办理业务时可能需要看清单据等内容,配备老花镜能方便他们阅读,是人性化服务的体现,所以选项B正确。
- 选项C:助盲卡:助盲卡可以为盲人客户提供必要的指引和帮助,方便他们在营业大厅内顺利办理业务,属于人性化服务设施,所以选项C正确。
- 选项D:盲文密码键:盲人客户在输入密码时,盲文密码键能让他们准确操作,保障他们办理业务的独立性和便利性,属于人性化服务设施,所以选项D正确。