9.如何成为一个卓越的管理者:(2分)A. 态度肯定,用词礼貌B. 说明目标,强调标准C. 命令统一,领导一致D. 妄自尊大,目中无人

本题考查对成为卓越管理者所需特质和行为的理解。解题思路是分析每个选项所描述的行为是否符合卓越管理者的要求。

• 选项A：态度肯定、用词礼貌是良好的沟通态度，但仅仅做到这一点并不足以使一个人成为卓越的管理者。卓越管理者需要在多个方面展现出能力和素质，而这只是其中较为基础的沟通层面表现，不能全面涵盖卓越管理者的特质，所以该选项不符合要求。
• 选项B：说明目标、强调标准是卓越管理者的重要行为。明确的目标能够让团队成员清楚地知道努力的方向，而强调标准则有助于保证工作的质量和效率。通过清晰地传达目标和标准，管理者可以更好地引导团队成员朝着共同的目标前进，协调团队的工作，因此该选项符合卓越管理者的要求。
• 选项C：命令统一、领导一致虽然在一定程度上有助于团队的管理，但这更多地侧重于管理的执行层面。卓越管理者不仅要保证命令和领导的一致性，还需要具备战略眼光、激励能力等多方面的素质，所以该选项不能完全体现卓越管理者的特质。
• 选项D：妄自尊大、目中无人是一种负面的性格特点，这种人往往不能尊重他人的意见和建议，难以与团队成员建立良好的合作关系，不利于团队的发展和管理，显然不符合卓越管理者的要求。