124,各级行要定期对网点人员开展特殊群体及适老化服务技能培训,培训内容包括但不限于_等。全选清除A. 服务技巧B. 服务规范C. 应急处置演练D. 场景培训

本题考查对特殊群体及适老化服务技能培训内容的理解。题目要求选出所有正确的培训内容，需结合服务规范、实际操作能力及应急处理能力等角度分析。关键在于明确培训需覆盖服务技巧、规范、应急演练及场景模拟，以全面提升员工的服务水平和应对能力。

选项分析

A. 服务技巧
服务技巧是培训的基础，包括如何与特殊群体（如老年人、残障人士）有效沟通、提供便利化服务等，直接关系服务体验。

B. 服务规范
服务规范是员工行为的准则，如礼仪、服务流程等，确保服务标准化、规范化。

C. 应急处置演练
特殊群体服务中可能突发意外（如老人身体不适），应急演练能提升员工快速反应和处置能力，保障安全。

D. 场景培训
通过模拟真实场景（如柜台服务、智能设备操作），员工可将理论知识转化为实际操作能力，增强服务针对性。

结论：四项内容均属于必要培训范围，需全选。