媒体记者来到网点表明采访需求时，普通职员可与记者聊天，正面回答一些敏感问题或挑战性问题。 A. 正确B. 错误

本题考查媒体沟通的基本原则，核心在于判断普通职员在面对媒体采访时的恰当行为。关键点在于：

1. 普通职员的职责范围：通常不具备回答敏感或挑战性问题的权限。
2. 公司信息管理：需通过专门部门（如公关）统一对外发声，避免信息泄露或形象受损。
3. 正确应对方式：普通职员应礼貌接待，但将专业问题转交上级或指定人员处理。

题目解析

题目描述中“普通职员可与记者聊天，正面回答敏感问题”存在以下问题：

1. 权限不足：普通职员可能缺乏对敏感问题的全面了解，回答可能不准确或不当。
2. 风险防范：随意回答可能泄露内部信息，引发舆论风险。
3. 规范流程：企业通常规定，非授权人员不得擅自代表公司表态。

因此，普通职员应避免直接回答敏感问题，而应建议记者联系官方渠道或相关负责人。