30.质量目标[1]是()。【多选题】a)是量化、可考评的b)可以是战略目标，也可以是操作层指标c)与质量方针[2]保持一致d)在组织各职能和层次建立

知识总结

质量目标是质量方针的具体体现，需满足以下条件：

• 量化、可考评（a）：质量目标必须可测量，便于实施和检查。

• 与质量方针一致（c）：质量目标需与组织的质量方针保持一致。

• 分层建立（d）：需在组织的相关职能和层次上分别规定。

• 可包含战略与操作层指标（b）：质量目标既可战略性（如长期客户满意度），也可操作层（如生产合格率）。

答案： a;b;c;d