90. 判断题 客户在自助设备上取卡时，若设备未自动登记《柜面重要事项登记簿》，设备管理员在清机时取出吞没卡后，应直接交给客户，无需通过柜面交易登记。 ○ 正确 ○ 错误
90. 判断题
客户在自助设备上取卡时，若设备未自动登记《柜面重要事项登记簿》，设备管理员在清机时取出吞没卡后，应直接交给客户，无需通过柜面交易登记。
○ 正确
○ 错误
题目解答
答案
自助设备发生吞卡后，设备管理员取出吞没卡必须履行规范的登记与交接流程，不能“直接交给客户”而无任何登记记录。根据银行内部管理要求，吞没卡属于重要事项，必须在《柜面重要事项登记簿》中逐张登记并签章，记录卡号、吞卡时间、取卡人信息等关键要素，以确保责任可追溯、客户权益有保障。
即使设备本身未自动登记，设备管理员在清机时取出吞没卡后，仍需手动在登记簿中补登，并按规定核对客户身份（如联网核查身份证、验证密码等），确认无误后方可归还卡片。这是银行风险控制与客户服务规范的重要组成部分，旨在防止冒领、错发，保障账户安全。
因此，题干“设备管理员在清机时取出吞没卡后，应直接交给客户，无需通过柜面交易登记”是错误的。
答案：
错误
解析
本题考查银行自助设备吞卡处理的规范流程相关知识。解题思路是依据银行对于自助设备吞卡后管理的规定，判断题目中描述的处理方式是否符合要求。
银行对于自助设备吞卡有严格的管理规定，目的是保障客户权益和银行资金安全。当自助设备发生吞卡情况后，设备管理员取出吞没卡必须履行规范的登记与交接流程。这是因为吞没卡属于重要事项，在《柜面重要事项登记簿》中逐张登记并签章，记录卡号、吞卡时间、取卡人信息等关键要素，能够确保责任可追溯，防止冒领、错发等情况发生，保障账户安全。
即使设备本身未自动登记，设备管理员在清机时取出吞没卡后，也不能直接交给客户，而是需要手动在登记簿中补登，并按规定核对客户身份（如联网核查身份证、验证密码等），确认无误后方可归还卡片。而题目中说“设备管理员在清机时取出吞没卡后，应直接交给客户，无需通过柜面交易登记”，这与银行的规定不符。