面谈时,要找准顾客的难点和痛点,提出解决方案,引起双方的共鸣和共情。A. 正确B. 错误

考查要点：本题主要考查对面谈沟通技巧的理解，特别是如何通过解决客户问题建立共鸣与信任。

解题核心：
面谈中，找准客户的难点和痛点是建立有效沟通的关键。通过提出针对性的解决方案，能够展示专业性，拉近与客户的距离，从而达成双方的情感共鸣（共情）。这种策略符合以客户为中心的服务理念，属于积极的沟通方法。

破题关键：
需明确“提出解决方案”是主动帮助客户解决问题的表现，而非被动回应，因此判断题干描述正确。

分析过程：

1. 难点与痛点的识别：客户在面谈中可能隐藏真实需求，需通过倾听和提问发现其核心问题。
2. 解决方案的提出：基于客户问题设计具体措施，体现专业性。
3. 共鸣与共情的建立：通过关注客户实际困扰，使其感受到被理解和支持，增强信任感。

结论：题干所述策略符合有效沟通原则，因此答案为A. 正确。