题目
装配车间里放着标有“长城公司来件”的压缩机,车间主任说这是要装配到长城公司购买的空调器上的,审核员问现场的质检员这些压缩机是否已经进行了检验,质检员说这是顾客提供的配件,质量由顾客负责,我们也就没必要进行检验了。本案例不符合标准条款中内容:()a) 对组织使用的或构成产品和服务一部分的顾客或外部供方[1]财产,组织应予以识别、验证、保护防护。b) 组织应满足与产品和服务相关的交付后活动的要求。c) 组织应确保其控制范围内的相关工作人员知晓:不符合质量管理体系[2]要求的后果。d) 组织对外部供方绩效的控制和监视。
装配车间里放着标有“长城公司来件”的压缩机,车间主任说这是要装配到长城公司购买的空调器上的,审核员问现场的质检员这些压缩机是否已经进行了检验,质检员说这是顾客提供的配件,质量由顾客负责,我们也就没必要进行检验了。 本案例不符合标准条款中内容:() a) 对组织使用的或构成产品和服务一部分的顾客或外部供方[1]财产,组织应予以识别、验证、保护防护。 b) 组织应满足与产品和服务相关的交付后活动的要求。 c) 组织应确保其控制范围内的相关工作人员知晓:不符合质量管理体系[2]要求的后果。 d) 组织对外部供方绩效的控制和监视。
题目解答
答案
根据ISO 9001:2015标准,组织需对顾客提供的产品(如本例中的压缩机)进行识别、验证、保护和维护。尽管顾客负责提供合格产品,但组织仍需在使用前进行检验或验证,以确保其符合要求。本案例中,质检员未对顾客提供的压缩机进行检验,违反了标准8.5.4条款的要求。
答案:a) 对组织使用的构成产品和服务一部分的顾客或外部供方的财产,组织应予以识别、验证、保护和维护。
解析
本题考查对ISO 9001:2015标准中关于顾客财产管理条款的理解与应用。解题的关键在于分析案例中组织对顾客提供的压缩机的处理方式,与各个标准条款内容进行对比,判断其不符合哪一条款。
- 对于选项a:
- 标准要求组织对使用的或构成产品和服务一部分的顾客或外部供方财产,应予以识别、验证、保护和维护。
- 在本案例中,压缩机是顾客提供的配件,属于顾客财产,且要装配到长城公司购买的空调器上,构成产品的一部分。
- 然而,车间的质检员认为质量由顾客负责,没必要进行检验,这表明组织没有对顾客提供的压缩机进行验证,不符合标准中对顾客财产应进行验证的要求。
- 对于选项b:
- 该条款要求组织应满足与产品和服务相关的交付后活动的要求。
- 案例主要围绕顾客提供的压缩机在使用前是否检验的问题,并未涉及产品和服务的交付后活动,所以不符合该条款。
- 对于选项c:
- 此条款强调组织应确保其控制范围内的相关工作人员知晓不符合质量管理体系要求的后果。
- 案例中没有体现出工作人员是否知晓不符合质量管理体系要求的后果相关内容,所以不符合该条款。
- 对于选项d:
- 该条款是关于组织对外部供方绩效的控制和监视。
- 案例重点是顾客提供的产品,并非外部供方的绩效控制和监视,所以不符合该条款。