题目
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过()途径解决。A. 与经营者协商和解;B. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;C. 向有关行政部门投诉;D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;E. 向人民法院提起诉讼;
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过()途径解决。
A. 与经营者协商和解;
B. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
C. 向有关行政部门投诉;
D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
E. 向人民法院提起诉讼;
题目解答
答案
ABCDE
A. 与经营者协商和解;
B. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
C. 向有关行政部门投诉;
D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
E. 向人民法院提起诉讼;
A. 与经营者协商和解;
B. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
C. 向有关行政部门投诉;
D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
E. 向人民法院提起诉讼;
解析
本题考查消费者权益争议的解决途径,核心在于掌握《消费者权益保护法》中规定的合法解决方式。解题关键在于回忆并确认五种途径的法律依据,需注意选项是否全面覆盖所有法定途径,避免遗漏或误判。
根据《消费者权益保护法》第39条,消费者与经营者发生争议时,可通过以下途径解决:
- 协商和解(选项A):直接与经营者沟通解决争议,是最直接的方式。
- 请求调解(选项B):可向消费者协会或依法成立的调解组织申请调解。
- 行政投诉(选项C):向有关行政部门投诉,由政府机构介入处理。
- 仲裁解决(选项D):若双方事先或事后达成仲裁协议,可通过仲裁机构裁决。
- 提起诉讼(选项E):向人民法院提起诉讼,通过司法途径解决。
所有选项均符合法律规定,因此正确答案为ABCDE。