我行消费投诉处理流程包括（）。[1.5分]A. 登记及流转 BoxB. 接收 BoxC. 处理 BoxD. 回复

本题考查消费投诉处理流程的基本步骤。关键在于理解消费投诉处理的完整流程，需明确每个环节的作用和顺序。核心思路是识别投诉处理的四个必要阶段：从接收投诉开始，到内部流转处理，再到形成解决方案，最后反馈结果，确保流程闭环。

消费投诉处理流程包含以下四个关键步骤：

1. 接收：这是投诉处理的起点，需准确记录投诉人信息及诉求。
2. 登记及流转：将投诉信息录入系统，并根据职责分工转交相关部门处理。
3. 处理：承办部门分析问题，制定解决方案，并与投诉人沟通确认。
4. 回复：向投诉人反馈处理结果，确保其满意度，并完成流程闭环。

所有选项（A、B、C、D）均对应上述步骤，因此全部正确。