科室护士长每个月都要将护理质量检查结果反馈给护士，并且针对护理差错及护理投诉进行分析和讨论，促进护士们认识和改进。这种做法属于（ ）A. 前馈控制B. 过程控制C. 反馈控制D. 直接控制E. 间接控制

考查要点：本题主要考查护理管理中的控制类型辨析，需明确不同控制方式的定义与应用场景。
解题核心：区分前馈控制、过程控制、反馈控制的本质区别，抓住“时间点”和“作用方式”两个关键。
破题关键：

1. 前馈控制强调事前预防，如预测问题、制定计划；
2. 过程控制强调事中监督，如实时调整；
3. 反馈控制强调事后总结，通过结果分析改进未来工作。
   题目中“每月反馈检查结果”“分析差错及投诉”属于事后分析并改进，符合反馈控制的特征。

反馈控制的特点是通过回顾既往结果，发现偏差并调整后续行动。题目中护士长的管理行为包含两个关键步骤：

1. 收集信息：每月进行护理质量检查，汇总结果；
2. 分析改进：针对问题（差错、投诉）讨论原因，制定改进措施。
   这两个步骤均发生在工作执行之后，属于典型的反馈控制过程。

其他选项排除：

• 前馈控制需在行动前实施，如提前培训减少差错；
• 过程控制需在工作中实时监督，如每日巡查；
• 直接/间接控制关注控制方式（直接管理 vs 制度管理），与题目中“分析改进”的时间点无关。