2、___10 月的一天下午，某市一家写字楼大厦发生了一起电梯伤人事故。出事当天，租用该大厦 5 层作为公司经营用房的李家两兄弟，因进货需要使用电梯，而电梯的楼层显示装置坏了，因而无法判明电梯的位置。两人只好在各楼层寻找，找到大厦的 4 层时，走在前面的李弟看见电梯门正开着，里面黑洞洞的，一脚埋了进去，不料坠入电梯井中，后经抢救无效死亡。事发后，物业管理企业检查了电梯，发现的 4 层电梯门所有“外力破坏”的新鲜痕迹，怀疑是事主急于使用电梯强行推开了电梯门，因用力过猛失去重心从而导致事故发生。而事主方则宣称，他们从___上半年开始在此办公，一直没有看到过一份物业管理单位关于电梯使用说明或乘梯注意事项的文件或通知。出事时，他们并不知道电梯停在哪里，怎么可能无故去 4 层强行推开电梯门呢？李家诉至法院，要求物业管理企业赔偿。请问：（1 ）物业管理企业是否应当承担赔偿责任，为什么？（2 ）物业管理企业应当怎样做好电梯等附属设施设备维修养护计划的实施工作，以防止此类事故的发生？

答：（1）物业管理企业应当承担赔偿责任。本案是一起因为电梯事故而引起的人身损害赔偿案件。本案中，物业管理企业作为写字楼的管理者，负有保障电梯等共用设备安全运行的法定义务，从案情看，物业管理企业的行为存在严重过错，应承担损害赔偿的民事责任。具体表现在：① 物业管理企业没有在电梯轿厢内和电梯前厅张贴电梯安全使用说明和乘客乘梯的注意事项，没有履行必要的告知义务，存在明显的过错。② 物业管理企业未能及时检查、排除电梯故障，导致电梯楼层显示装置不能正常显示，乘客无法判明电梯所在位置。因此，物业管理企业也存在明显过错，应承担损害赔偿的主要责任。③ 李弟本身也有一定的过错，作为有民事行为能力的成年人，他应当预见到电梯坏了，继续乘电梯有危险，但却疏忽大意，产生严重后果，应承担次要责任。（2）物业管理企业应做好电梯等附属设备维修养护计划的实施工作，具体做法是：① 做好附属设备的安全检查；② 审核维修养护方案和工程预算；③ 筹措资金，保证物资供应；④ 做好附属设备的维修养护施工准备和管理工作；⑤ 建立健全计划管理的机构和工作制度，落实技术责任制、岗位责任制；⑥ 加强对人力和材料的管理，加强成本核算；⑦ 积极做好计划工作的综合平衡，监督工程质量；⑧ 确定验收标准。