()是指产品的服务能力,反映产品或服务在使用过程中让消费者感知到的方便程度,使用起来越方便的产品会被破坏到服务能力越强。A. 可靠性B. 产品性能C. 产品特征D. 适用性

本题考查对产品服务能力这一概念的理解，核心在于识别选项中与“使用过程中的方便程度”最相关的术语。关键点在于：

1. 适用性强调产品在不同场景下的适应能力，直接关联使用的便捷性；
2. 其他选项如可靠性、产品性能、产品特征分别对应稳定性、功能强弱和具体属性，均与“方便程度”无直接关联。

选项分析

• A. 可靠性：指产品在使用过程中不发生故障的能力，与“方便程度”无关。
• B. 产品性能：指产品的功能和效率（如速度、效果），与使用难易度无关。
• C. 产品特征：指产品的具体属性（如颜色、尺寸），属于静态描述。
• D. 适用性：指产品适应不同使用场景的能力，直接体现“方便程度”。

结论

题目中“让消费者感知到的方便程度”对应适用性的定义，故选D。