题目
消费者和经营者发生争议的,可以通过下列哪些途径解决?( )A. 与经营者协商和解B. 请求消费者协会调解C. 向有关行政部门投诉D. 向人民法院提起诉讼
消费者和经营者发生争议的,可以通过下列哪些途径解决?( )
A. 与经营者协商和解
B. 请求消费者协会调解
C. 向有关行政部门投诉
D. 向人民法院提起诉讼
题目解答
答案
ABCD
A. 与经营者协商和解
B. 请求消费者协会调解
C. 向有关行政部门投诉
D. 向人民法院提起诉讼
A. 与经营者协商和解
B. 请求消费者协会调解
C. 向有关行政部门投诉
D. 向人民法院提起诉讼
解析
考查要点:本题主要考查《消费者权益保护法》中关于消费者与经营者发生争议时的解决途径。
解题核心:需明确法律规定的争议解决方式,包括协商、调解、投诉和诉讼四种途径。
关键点:《消费者权益保护法》第39条明确规定了消费者可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁或向人民法院提起诉讼等方式解决争议。
根据《消费者权益保护法》第39条,消费者与经营者发生争议时,可通过以下途径解决:
- 与经营者协商和解(选项A):消费者可直接与经营者沟通,通过友好协商达成一致。
- 请求消费者协会调解(选项B):消费者可向消费者协会等组织申请调解,帮助双方解决争议。
- 向有关行政部门投诉(选项C):消费者可向市场监管等部门投诉,通过行政手段解决问题。
- 向人民法院提起诉讼(选项D):消费者可通过法律途径提起诉讼,维护自身权益。
结论:以上四种途径均符合法律规定,因此所有选项均正确。