题目
文明服务要求保安员在保安服务活动中必须()。A. 仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人B. 仪表端庄、语言规范、举止得体、勤俭节约C. 态度严肃、语言规范、举止得体、礼貌待人D. 态度谦卑、语言规范、举止得体、勤俭节约
文明服务要求保安员在保安服务活动中必须()。
A. 仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人
B. 仪表端庄、语言规范、举止得体、勤俭节约
C. 态度严肃、语言规范、举止得体、礼貌待人
D. 态度谦卑、语言规范、举止得体、勤俭节约
题目解答
答案
A. 仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人
解析
本题考查保安员文明服务的基本要求,核心在于理解服务行业对从业人员外在形象和行为规范的具体要求。关键点在于区分文明服务与工作态度、资源管理等其他概念的差异,明确文明服务更侧重于仪表、语言、举止、待人接物等外在表现。
选项分析
A选项包含“仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人”,这四项均属于服务活动中直接体现文明素养的要素,符合题干要求。
B选项中的“勤俭节约”更多涉及工作中的资源管理,与文明服务的直接关联性较弱。
C选项的“态度严肃”可能与“文明”中的友好、亲切要求相悖。
D选项的“态度谦卑”虽重要,但“礼貌待人”更全面概括服务中的基本礼仪。