题目
【单选】组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是______。(3.5分)A. 提高组织的知名度B. 证实组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务C. 增进顾客满意D. B+C
【单选】组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是______。(3.5分)
A. 提高组织的知名度
B. 证实组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务
C. 增进顾客满意
D. B+C
题目解答
答案
D. B+C
解析
本题考查对质量管理体系建立目的的理解。关键在于明确质量管理体系的核心目标:证实组织满足要求的能力(选项B)和提升顾客满意度(选项C)。需注意选项D是两者的结合,而选项A(知名度)属于间接结果而非直接目的。
选项分析
- 选项A:提高知名度是质量管理体系可能带来的间接效果,但并非直接目的。
- 选项B:正确,质量管理体系通过规范管理,证明组织能稳定提供符合要求的产品和服务。
- 选项C:正确,顾客满意是质量管理的重要追求,体系需持续改进以满足顾客需求。
- 选项D:综合B和C,全面反映质量管理体系的双重目标。