5150不属于客户服务职责的是A. 制定企业发展目标和行动计划B. 接待客户C. 快递查件发货D. 维护老客户

客户服务职责主要围绕客户互动、问题解决、订单处理及客户关系维护展开。制定企业发展目标和行动计划属于企业战略层面的工作，通常由管理层负责，而非直接面向客户的岗位。因此，本题需识别出与客户服务无关的战略性任务。

选项分析

A. 制定企业发展目标和行动计划

• 核心判断：此选项涉及企业战略规划，属于高层管理职责，与客户服务的日常任务无关。
• 关键点：客户服务关注执行现有策略，而非制定整体发展方向。

B. 接待客户

• 属于客户服务基础职责，如接听电话、处理来访。

C. 快递查件发货

• 涉及订单物流处理，是客户服务常见工作内容。

D. 维护老客户

• 通过活动、反馈等方式保持客户关系，属于客户关系管理。