题目
振兴公司创立于2003年。公司创始人李明遵循科学管理思想,将一家小旅馆发展成为涵盖“餐饮、酒店、旅游、文创”的文化产业集团公司。公司成立之初,李明非常重视员工的招聘、培训与分工,提出了“一流员工、一流服务”的经营理念,通过轮岗的方式将员工放在最合适的岗位上,充分发挥员工的积极性和潜力;公司每年年末评选出优秀员工,将他们的操作流程总结成《标准化作业指南》并定期修订,作为新入职员工的培训资料;以优秀员工的工作量为基础,合理确定下一年度的员工工作定额。这些做法大大提高了员工的劳动生产率与公司业绩。同时,李明根据管理职能[1]将管理人员进行专业化分工,计划部门负责流程管理,执行部门负责工作任务分配和监督。随着公司规模的扩张,李明发现仅依据职能原则进行管理无法满足公司发展的需要,为此,李明将例行事务授权给下级管理人员处理,自己只保留重大经营决策、高层管理者[2]人事任免等例外事项的决定权…….回顾多年的创业历程,李明一直强调“提高工作效率就是提高公司业绩”这一首要管理原则,并将组织机构调整与规章制度建立作为重要的管理措施持续贯彻执行。问题:(1) 结合科学管理理论[3]的主要内容,分析振兴公司是如何应用该理论的。(2) 结合案例阐述振兴公司的管理实践体现了古典管理理论的哪些特点。
振兴公司创立于2003年。公司创始人李明遵循科学管理思想,将一家小旅馆发展成为涵盖“餐饮、酒店、旅游、文创”的文化产业集团公司。 公司成立之初,李明非常重视员工的招聘、培训与分工,提出了“一流员工、一流服务”的经营理念,通过轮岗的方式将员工放在最合适的岗位上,充分发挥员工的积极性和潜力;公司每年年末评选出优秀员工,将他们的操作流程总结成《标准化作业指南》并定期修订,作为新入职员工的培训资料;以优秀员工的工作量为基础,合理确定下一年度的员工工作定额。这些做法大大提高了员工的劳动生产率与公司业绩。同时,李明根据管理职能[1]将管理人员进行专业化分工,计划部门负责流程管理,执行部门负责工作任务分配和监督。随着公司规模的扩张,李明发现仅依据职能原则进行管理无法满足公司发展的需要,为此,李明将例行事务授权给下级管理人员处理,自己只保留重大经营决策、高层管理者[2]人事任免等例外事项的决定权……. 回顾多年的创业历程,李明一直强调“提高工作效率就是提高公司业绩”这一首要管理原则,并将组织机构调整与规章制度建立作为重要的管理措施持续贯彻执行。问题: (1) 结合科学管理理论[3]的主要内容,分析振兴公司是如何应用该理论的。 (2) 结合案例阐述振兴公司的管理实践体现了古典管理理论的哪些特点。
题目解答
答案
(1) 振兴公司应用科学[4]管理理论的具体表现如下:
①通过轮岗将员工置于合适岗位,体现“能力与工作匹配”。
②将优秀员工操作流程标准化,形成《标准化作业指南》,体现“标准化”原则。
③以优秀员工工作量为基础确定定额,体现“工作定额”原则。
④计划部门负责流程管理,执行部门负责任务分配与监督,体现“计划与执行分离”。
⑤李明将例行事务授权下级,保留例外事项决策权,体现“例外原则[5]”。
(答出任意4点即可,每点2.5分,共10分。)
(2) 振兴公司管理实践体现的古典管理理论特点:
①重视效率:通过标准化、定额化等手段提高工作效率。
②专业化分工:管理人员按职能分工,员工按能力匹配岗位。
③注重规章制度:制定《标准化作业指南》并严格执行。
④层级分明:李明仅处理例外事项,例行事务授权下级。
⑤以物为本:主要关注效率提升,未突出员工激励。
(答出任意3点即可,每点1.67分,共5分。)
(注:第(1)问需结合案例具体分析,第(2)问需提炼核心特点。)