题目
根据《省联社办公室关于印发贵州省农村信用社营业网点服务首问责任制管理办法(试行)的通知》(黔农信办发〔2020〕543号)相关规定,首问责任制办理程序中要求,如遇紧急事项首问责任人应()?A. 让客户等待B. 请示网点负责人C. 自行决定D. 转交他人
根据《省联社办公室关于印发贵州省农村信用社营业网点服务首问责任制管理办法(试行)的通知》(黔农信办发〔2020〕543号)相关规定,首问责任制办理程序中要求,如遇紧急事项首问责任人应()?
A. 让客户等待
B. 请示网点负责人
C. 自行决定
D. 转交他人
题目解答
答案
B. 请示网点负责人
解析
本题考查对《省联社办公室关于印发贵州省农村信用社营业网点服务首问责任制管理办法(试行)的通知》(黔农信办发〔2020〕543号)中首问责任制办理程序规定的了解。解题思路是依据该通知的具体要求,判断在遇到紧急事项时首问责任人应采取的正确做法。
在首问责任制办理程序里,当遇到紧急事项时,首问责任人由于自身权限和能力的限制,不能自行决定处理方式,也不能简单地让客户等待或者随意转交他人。而请示网点负责人,网点负责人可以凭借其更丰富的经验和更高的权限,对紧急事项做出更合理、更恰当的决策,以保障业务的顺利进行和客户的合法权益。所以首问责任人应请示网点负责人。