10/50店铺管理不包括A. 客服管理B. 交易管理C. 分类管理D. 评价管理

考查要点：本题主要考查对店铺管理核心模块的理解，需要区分店铺管理与其他相关管理模块的边界。

解题关键：明确店铺管理通常包含哪些功能模块，例如客服、交易、评价等，而分类管理更多属于商品信息管理的范畴，不属于店铺管理的直接职责。

选项分析

A. 客服管理
店铺管理中，客服管理是核心模块之一，负责处理客户咨询、投诉等，直接影响用户体验。

B. 交易管理
交易管理涉及订单处理、物流跟踪等，是店铺运营的核心环节，必须包含在内。

C. 分类管理
分类管理主要指商品分类的组织与优化，属于商品信息管理的范畴，与店铺的日常运营（如交易、客服）无直接关联，因此不属于店铺管理。

D. 评价管理
评价管理用于维护店铺声誉，处理客户评价，是店铺管理的重要组成部分。