【A1 题型】 要建立良好的护际关系,沟通策略不包括A. 管理沟通人性化B. 形成互帮互助氛围C. 实现年龄、学历各因素的互补D. 遇到冲突时据理力争、坚守阵地E. 构建和谐工作环境

本题考查护际关系的沟通策略，核心在于识别破坏性沟通行为。护际关系指护理团队内部成员之间的关系，良好的沟通需以合作为目标，避免对抗性行为。关键点在于理解“据理力争”可能引发冲突，而其他选项均体现互补、互助、和谐的团队氛围。

选项分析

A. 管理沟通人性化
通过尊重个体差异、关注情感需求，促进团队成员间的信任与理解，属于积极沟通策略。

B. 形成互帮互助氛围
强调团队协作与支持，直接提升团队凝聚力，是良好护际关系的基础。

C. 实现年龄、学历各因素的互补
利用团队成员的多样性优势，优化资源配置，体现科学管理思维。

D. 遇到冲突时据理力争、坚守阵地
对抗性行为，易激化矛盾，破坏团队合作，不符合沟通策略要求。

E. 构建和谐工作环境
通过营造积极氛围减少冲突，是维护护际关系的重要措施。