期望服务的特征是什么A. 必须提供的、理所当然的服务B. 舒适、快速、优质的服务C. 服务对象意想不到的、感到惊喜的服务D. 提供服务从多维度关注服务对象E. 带给服务对象持久的感动

期望服务是指服务对象在服务过程中所期望达到的服务标准和水平。它通常包括舒适、快速、优质的服务，这些是服务对象在服务过程中所期望的基本要求。期望服务是服务对象对服务的基本期望，是服务提供者必须达到的最低标准。