题目
根据《省联社办公室关于印发贵州省农村信用社营业网点服务首问责任制管理办法(试行)的通知》(黔农信办发〔2020〕543号)相关规定,未履行首问责任制的,责任追究情形包括以下()内容?A. 未一次性告知B. 未在限期办结C. 未及时转交D. 逾期不办E. 态度恶劣
根据《省联社办公室关于印发贵州省农村信用社营业网点服务首问责任制管理办法(试行)的通知》(黔农信办发〔2020〕543号)相关规定,未履行首问责任制的,责任追究情形包括以下()内容?
A. 未一次性告知
B. 未在限期办结
C. 未及时转交
D. 逾期不办
E. 态度恶劣
题目解答
答案
ACE
A. 未一次性告知
C. 未及时转交
E. 态度恶劣
A. 未一次性告知
C. 未及时转交
E. 态度恶劣
解析
本题考查对《省联社办公室关于印发贵州省农村信用社营业网点服务首问责任制管理办法(试行)的通知》(黔农信办发〔2020〕543号)中未履行首问责任制责任追究情形的了解。解题思路是依据该通知的具体规定,对每个选项进行分析判断是否属于责任追究情形。
- 选项A:未一次性告知客户相关事项,会导致客户多次往返或重复咨询,影响客户体验和办事效率,属于未履行首问责任制的责任追究情形。
- 选项B:题干中未提及“未在限期办结”是该通知规定的责任追究情形,所以该选项不符合要求。
- 选项C:未及时将客户的问题或需求转交至相关部门或人员,会造成问题处理的延误,属于未履行首问责任制的责任追究情形。
- 选项D:题干中未表明“逾期不办”是此通知规定的责任追究内容,故该选项不正确。
- 选项E:在服务过程中态度恶劣,违背了服务首问责任制中应有的服务态度要求,属于责任追究情形。