10,网点消费投诉按照紧急,严重程度分为普通投诉和紧急投诉。A. 正确B. 错误

网点消费投诉的分类依据是其紧急程度和严重程度。根据这一标准，投诉可以被分为普通投诉和紧急投诉。普通投诉通常涉及的问题相对较小，不具有紧迫性；而紧急投诉则涉及的问题较为严重，需要立即处理。这种分类有助于网点更有效地管理和响应客户投诉，确保重要问题得到及时解决。