题目
移动展业通过云柜办理业务时,业务办理过程全程录音录像,外拓人员禁止(),避免因视频内代客操作产生业务风险,请外拓人员合规操作。A. 代客户回答问题B. 代客户进行签字C. 代客户阅读相关协议D. 代客户点击提交
移动展业通过云柜办理业务时,业务办理过程全程录音录像,外拓人员禁止(),避免因视频内代客操作产生业务风险,请外拓人员合规操作。
A. 代客户回答问题
B. 代客户进行签字
C. 代客户阅读相关协议
D. 代客户点击提交
题目解答
答案
B. 代客户进行签字
解析
本题考查移动展业通过云柜办理业务时的合规操作知识。解题思路是明确在业务办理全程录音录像的情况下,要避免因代客操作产生业务风险,需要判断每个选项是否属于代客操作且会带来风险的行为。
- 选项A:代客户回答问题,虽然也是一种代客行为,但相对来说对业务风险的影响较小,一般不会直接导致业务风险的产生。
- 选项B:代客户进行签字,签字是具有法律效力的行为,代表客户对相关业务内容的认可和承担相应责任。外拓人员代客户签字,严重违反了合规操作要求,会直接产生业务风险,因为这可能导致客户在不知情或不同意的情况下承担了业务责任。
- 选项C:代客户阅读相关协议,同样是代客行为,但通常不会像代签字那样直接引发业务风险,只是可能影响客户对协议内容的了解程度。
- 选项D:代客户点击提交,这也是代客操作的一种,但相较于代签字,其对业务风险的影响程度相对较低。