16. 处理个人信息应当保证个人信息的质量，避免因个人信息【 】对个人权益造成不利影响。A. 准确、完整B. 准确、不完整C. 不准确、完整D. 不准确、不完整

根据《中华人民共和国个人信息保护法》第八条的规定，处理个人信息时，应当保证个人信息的质量，避免因个人信息不准确或不完整对个人权益造成不利影响。因此，正确答案是D选项，即“不准确、不完整”。