企业应对公共关系危机时首先应该()。A. 寻求政府,政策的保护B. 迅速作出反应,不推卸责任C. 想方设法摆脱责任D. 避开媒体,避免不利报道

本题考查企业公共关系危机处理的基本原则。核心思路在于理解危机管理中的首要行动和责任态度。在公共关系危机中，及时响应和主动承担责任是关键，这有助于控制事态发展，维护企业信誉。选项需结合这一核心原则进行判断。

选项分析

选项B（正确）

迅速作出反应，不推卸责任是危机处理的黄金原则。

1. 及时行动：危机发生后，企业需第一时间表态，避免信息真空，防止谣言扩散。
2. 承担责任：主动承认问题，展现诚意，有助于缓解公众不满，维护企业形象。

选项A（错误）

寻求政府或政策保护并非首要任务。

• 政府介入通常需时间，且过度依赖外部力量可能被解读为企业自身应对不力。

选项C（错误）

摆脱责任会严重损害企业信誉。

• 推卸责任会引发公众信任危机，加剧矛盾，使危机升级。

选项D（错误）

避开媒体可能适得其反。

• 媒体是信息传播的重要渠道，回避可能导致消息被曲解，形成不利舆论。