题目
质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”, 下述对“质量”定义解释正确的是( )A. 客体是指可感知或可想象的任何事物B. 特性是固有特性, 是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C. 要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望D. 固有特性是指完成产品后人们赋予客体的特性E. 质量的程度有好与差之分
质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”, 下述对“质量”定义解释正确的是( )
A. 客体是指可感知或可想象的任何事物
B. 特性是固有特性, 是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性
C. 要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
D. 固有特性是指完成产品后人们赋予客体的特性
E. 质量的程度有好与差之分
题目解答
答案
ACE
A. 客体是指可感知或可想象的任何事物
C. 要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
E. 质量的程度有好与差之分
A. 客体是指可感知或可想象的任何事物
C. 要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
E. 质量的程度有好与差之分
解析
本题考查对质量定义中核心概念的理解,需结合ISO质量定义的四个关键要素:客体、固有特性、要求、满足程度。解题核心在于:
- 客体的范围是否包含所有可感知或想象的事物;
- 固有特性是否为客体本身固有的属性;
- 要求是否包含明示、隐含和必须履行的需求;
- 质量程度是否体现优劣差异。
选项分析
选项A
客体指可单独描述或研究的任何事物,包括实物、服务、过程等,不限于可感知或想象的范围。题目中“可感知或可想象”是客体的典型特征,因此正确。
选项B
固有特性是客体本身固有的属性,而非完成后因需求增加的特性。选项中“完成产品后增加”与定义矛盾,错误。
选项C
要求包含三种类型:明示(如合同)、隐含(如行业惯例)、必须履行(如法律)。选项表述完整,正确。
选项D
固有特性是客体原有属性,与完成产品后赋予的特性(如售后服务)不同。选项混淆二者,错误。
选项E
质量是特性满足要求的程度,必然存在好坏差异。例如“质量好”表示高度满足要求,“质量差”则相反,正确。