题目
以下观念中错误的是A. 质量是差不多就可以了B. 质量是环环相扣的过程C. 你的下一道工序就是你的市场,下一道工序是用户D. 第一次就做好,一开始就符合要求
以下观念中错误的是
A. 质量是差不多就可以了
B. 质量是环环相扣的过程
C. 你的下一道工序就是你的市场,下一道工序是用户
D. 第一次就做好,一开始就符合要求
题目解答
答案
A. 质量是差不多就可以了
解析
本题考查对全面质量管理基本观念的理解,需识别错误的质量观。关键点在于掌握以下原则:
- 质量是过程控制的结果,而非单纯结果导向;
- 下道工序是内部客户,需重视其需求;
- 强调“第一次就做好”,避免返工。
错误选项往往违背上述原则,例如将质量标准降低为“差不多”,与质量核心理念相悖。
选项分析
A. 质量是差不多就可以了
错误。全面质量管理强调“零缺陷”和“一次做对”,要求严格符合标准,而非“差不多”。这种观念会导致质量失控,是典型的错误认知。
B. 质量是环环相扣的过程
正确。质量是各环节协同的结果,每个环节都需严格控制,体现过程管理的核心思想。
C. 下道工序是市场和用户
正确。将下道工序视为内部客户,强化质量责任感,符合“为客户服务”的原则。
D. 第一次就做好,一开始就符合要求
正确。强调预防为主,减少返工,是全面质量管理的重要实践。