题目
关于暗访电话的应对说法正确的有（）。A. 不要在电话里对任何不确定的事情表态，不要有“可能”、“也许”、“估计”等态度模糊词汇B. 不要讨论任何其它同业或行业问题C. 不要做任何业务层面的承诺或绝对化表达D. 不要提及任何具体的数据，不要回答任何关于“原因”的问题
关于暗访电话的应对说法正确的有（）。
- A. 不要在电话里对任何不确定的事情表态，不要有“可能”、“也许”、“估计”等态度模糊词汇
- B. 不要讨论任何其它同业或行业问题
- C. 不要做任何业务层面的承诺或绝对化表达
- D. 不要提及任何具体的数据，不要回答任何关于“原因”的问题
题目解答
答案
A,B,C,D
解析
暗访电话的应对策略主要集中在避免给出不确定的答复、不讨论与业务无关的话题、不做出绝对化的承诺以及不透露具体数据和原因。这些策略有助于避免在暗访中泄露敏感信息或做出无法兑现的承诺，从而保护公司的利益和形象。