题目
经营者在提供商品或者服务时,不得有()行为:A. 侮辱或者诽谤消费者B. 搜查消费者的身体或者其携带的物品C. 侵犯消费者人身自由D. 致消费者具有人格象征意义的特定纪念物品永久性灭失或者毁损
经营者在提供商品或者服务时,不得有()行为:
A. 侮辱或者诽谤消费者
B. 搜查消费者的身体或者其携带的物品
C. 侵犯消费者人身自由
D. 致消费者具有人格象征意义的特定纪念物品永久性灭失或者毁损
题目解答
答案
ABCD
A. 侮辱或者诽谤消费者
B. 搜查消费者的身体或者其携带的物品
C. 侵犯消费者人身自由
D. 致消费者具有人格象征意义的特定纪念物品永久性灭失或者毁损
A. 侮辱或者诽谤消费者
B. 搜查消费者的身体或者其携带的物品
C. 侵犯消费者人身自由
D. 致消费者具有人格象征意义的特定纪念物品永久性灭失或者毁损
解析
本题考查《消费者权益保护法》中关于经营者禁止行为的规定。核心思路是识别哪些行为属于侵犯消费者合法权益的违法行为。关键知识点包括:
- 经营者不得侮辱、诽谤消费者(第14条);
- 不得侵犯消费者人身自由或搜查消费者身体及物品(第15条);
- 不得故意损害具有人格象征意义的特定纪念物品(第18条)。
所有选项均属于法律明确禁止的行为。
选项分析
A. 侮辱或者诽谤消费者
法律依据:《消费者权益保护法》第14条规定,消费者享有人格尊严受尊重的权利。侮辱、诽谤行为直接侵犯消费者人格尊严,属于违法行为。
B. 搜查消费者的身体或者其携带的物品
法律依据:第15条明确禁止经营者搜查消费者的身体及其携带的物品,此类行为严重侵犯消费者人身自由。
C. 侵犯消费者人身自由
法律依据:第15条进一步规定,经营者不得限制消费者的人身自由,如强制消费者长时间滞留等。
D. 致消费者具有人格象征意义的特定纪念物品永久性灭失或者毁损
法律依据:第18条指出,经营者提供服务时,若故意或重大过失导致消费者特定纪念物品(如结婚钻戒、祖传照片)损毁,需承担赔偿责任。