4C理由罗伯特·劳特朋提出，指随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系，包含“关联”、“反应”、“关系”和“回报”四个内容。（本题2分）对错

4C理由罗伯特·劳特朋提出，指随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系，包含“关联”、“反应”、“关系”和“回报”四个内容。（本题2分） 对 错