60、[判断题]《医院投诉管理办法(试行)》第十六条规定，医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作。A. 错误B. 正确

本题考查对《医院投诉管理办法（试行）》第十六条具体内容的掌握。核心要点在于明确医院是否需要设立专门机构统一管理投诉工作。需回忆或理解该条款中关于投诉管理机构设置的要求，判断题目描述是否与条款一致。

根据《医院投诉管理办法（试行）》第十六条原文规定：

医院应当设立医患关系办公室或者指定部门统一承担医院投诉管理工作。
题目中“设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作”的表述与上述条款完全一致，因此判断为正确。