题目
理解相关方[1]的需求和期望,组织应确认:()。 d)组织的经营战略 a)对质量管理体系[2]有影响的相关方 b)质量管理体系的范围 c)这些相关方的要求
理解相关方[1]的需求和期望,组织应确认:()。
d)组织的经营战略
a)对质量管理体系[2]有影响的相关方
b)质量管理体系的范围
c)这些相关方的要求
题目解答
答案
AC
解析
本题考查ISO 9001质量管理体系标准中关于相关方管理的要求。关键在于理解组织需要确认的内容是相关方的识别及其具体要求,而非其他间接因素。解题核心在于区分标准中明确规定的步骤与非直接相关的内容。
选项分析
选项a(对质量管理体系有影响的相关方)
正确。根据ISO 9001标准,组织需识别所有可能影响质量管理体系的相关方,这是后续管理的基础。
选项c(这些相关方的要求)
正确。在识别相关方后,组织必须明确这些相关方的具体要求,以确保质量管理体系能够满足其需求。
选项b(质量管理体系的范围)
错误。质量管理体系的范围确定通常在识别相关方之前,且属于更高层次的规划,与直接确认相关方需求无必然联系。
选项d(组织的经营战略)
错误。经营战略属于组织内部的战略层面,与理解相关方的需求和期望无直接关联。