题目
根据《省联社办公室关于印发贵州省农村信用社创建“黔农贵客”服务总品牌打造区域内服务最好银行指导意见的通知》(黔农信办发〔2023〕46号)相关规定,行社中高级管理人员每年至少开展()次“大堂经理体验日”“服务行业体验日”活动。A. 1B. 4C. 3D. 2
根据《省联社办公室关于印发贵州省农村信用社创建“黔农贵客”服务总品牌打造区域内服务最好银行指导意见的通知》(黔农信办发〔2023〕46号)相关规定,行社中高级管理人员每年至少开展()次“大堂经理体验日”“服务行业体验日”活动。
A. 1
B. 4
C. 3
D. 2
题目解答
答案
D. 2
解析
本题考查对《省联社办公室关于印发贵州省农村信用社创建“黔农贵客”服务总品牌打造区域内服务最好银行指导意见的通知》(黔农信办发〔2023〕46号)文件中关于行社中高级管理人员开展“大堂经理体验日”“服务行业体验日”活动次数规定的了解。解题思路是依据该文件的具体规定来确定正确的活动次数选项。
根据文件规定,行社中高级管理人员每年至少应开展2次“大堂经理体验日”“服务行业体验日”活动。这一要求的目的是强化管理层对一线服务流程的深入理解,提升服务意识与实战能力,推动“黔农贵客”服务品牌落地见效。通过定期参与体验式服务,管理层能够更精准地发现问题、优化流程,进而提升客户满意度。