培训效果评价是培训工作的重要组成部分,柯氏四级评价模式是被各界广为采用的评价方法,其包括 ( )A. 反应评价B. 背景评价C. 学习评价D. 行为评价E. 成果评价

柯氏四级评价模式是培训效果评价的经典方法，重点考查对四个评价层级的记忆与理解。

• 核心要点：四个层级依次为反应评价、学习评价、行为评价、成果评价，分别对应受训者对培训的反应、知识技能的掌握、行为改变的持久性、以及最终的组织效益。
• 易混淆点：选项B“背景评价”属于其他评价模型（如CIRO模型），需注意区分。

柯氏四级评价模式的四个层级如下：

1. 反应评价：评估受训者对培训的直接反馈（如满意度）。
2. 学习评价：检验受训者是否掌握培训内容（如测试、实操考核）。
3. 行为评价：观察受训者是否将所学应用于实际工作。
4. 成果评价：衡量培训对组织目标（如效率、利润）的最终影响。

选项分析：

• A. 反应评价：正确，属于第一层级。
• B. 背景评价：错误，属于其他模型。
• C. 学习评价：正确，属于第二层级。
• D. 行为评价：正确，属于第三层级。
• E. 成果评价：正确，属于第四层级。