题目
组织的质量方针应--------。A. 自下而上地提出B. 可获取并形成文件C. 包含具体的质量目标D. 规定产品和服务的具体要求
组织的质量方针应--------。
A. 自下而上地提出
B. 可获取并形成文件
C. 包含具体的质量目标
D. 规定产品和服务的具体要求
题目解答
答案
B. 可获取并形成文件
解析
本题考查对质量方针核心要素的理解。质量方针是组织在质量方面的指导思想和总体承诺,需满足以下关键点:
- 形成文件:确保全体员工能够获取和理解;
- 体现最高管理者承诺:由组织最高管理层制定;
- 包含质量目标的框架:不涉及具体目标,但需为设定目标提供方向;
- 与产品和服务要求区分:质量方针关注整体质量方向,而非具体产品规范。
选项分析
A. 自下而上地提出
质量方针应由组织的最高管理者制定,而非自下而上提出,因此错误。
B. 可获取并形成文件
质量方针需形成文件,确保全体员工能够方便获取并理解其内容,符合定义要求,因此正确。
C. 包含具体的质量目标
质量方针是总体指导思想,不包含具体目标,具体目标需在质量目标中明确,因此错误。
D. 规定产品和服务的具体要求
产品和服务的具体要求属于质量管理体系的具体规范,而非质量方针的范畴,因此错误。