题目
《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z19579)标准中,用四个要素来评价组织“过程”条款的成熟度[2]。A. 水平-趋势-对比-整合B. 方法-展开-检查-改进C. 策划-实施-检查-改进D. 方法-展开-学习-整合
《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z19579)标准中,用四个要素来评价组织“过程”条款的成熟度[2]。
A. 水平-趋势-对比-整合
B. 方法-展开-检查-改进
C. 策划-实施-检查-改进
D. 方法-展开-学习-整合
题目解答
答案
D. 方法-展开-学习-整合
解析
本题考查对《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z19579)标准中“过程”条款评价要素的掌握。核心思路是明确标准中用于评价过程成熟度的四个关键要素。需注意区分过程管理与结果评价的不同维度,避免混淆PDCA循环或其他管理方法的要素。
选项分析
- 选项A(水平-趋势-对比-整合):属于结果类评价要素,侧重于绩效水平的横向或纵向比较,而非过程本身的成熟度。
- 选项B(方法-展开-检查-改进):虽包含PDCA循环的影子,但“检查”更偏向质量管理体系的术语,与卓越绩效强调的“学习”机制不符。
- 选项C(策划-实施-检查-改进):属于项目管理通用步骤,与过程管理的系统性要求不完全匹配。
- 选项D(方法-展开-学习-整合):方法指过程设计的科学性,展开强调实施的系统性,学习体现持续改进,整合要求过程间的协同,完全符合标准对过程成熟度的评价维度。