题目
某高校正在向用人单位发放调查问卷，进行毕业生跟踪调查。适合于这一情景的条款是:A. 9.1.3分析与评价B. 8.2.1顾客沟通C. 9.1.2顾客满意D. 8.4外部提供过程、产品和服务的控制
某高校正在向用人单位发放调查问卷，进行毕业生跟踪调查。适合于这一情景的条款是:
A. 9.1.3分析与评价
B. 8.2.1顾客沟通
C. 9.1.2顾客满意
D. 8.4外部提供过程、产品和服务的控制
题目解答
答案
C. 9.1.2顾客满意
解析
此情景描述的是高校通过向用人单位发放调查问卷来了解毕业生的工作表现和用人单位的满意度，这属于对顾客满意度的调查。在ISO 9001质量管理体系标准中，9.1.2条款涉及顾客满意，它要求组织监视顾客对其需求和期望已被满足程度的感受，以及监视和测量顾客满意的方法。