()的作用为：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求；能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改进组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。A. 以领导为中心原则B. 以顾客为中心原则C. 以员工为中心原则D. 以组织为中心原则