题目
以下属于汽车维修企业技术质量的是( )A. 维修技师维修作业的规范性B. 客户等待室资料实施的齐备与否C. 服务顾问服务及时性与周到性D. 维修后汽车性恢复的程度
以下属于汽车维修企业技术质量的是( )
A. 维修技师维修作业的规范性
B. 客户等待室资料实施的齐备与否
C. 服务顾问服务及时性与周到性
D. 维修后汽车性恢复的程度
题目解答
答案
D. 维修后汽车性恢复的程度
解析
本题考查汽车维修企业技术质量的相关知识。解题思路是明确汽车维修企业技术质量的核心概念,即与汽车维修技术直接相关,能够体现维修后汽车性能状况的指标,然后依次分析每个选项是否符合这一概念。
- 选项A:维修技师维修作业的规范性主要体现的是维修过程中的操作规范情况,它是保证维修质量的一个重要因素,但并不是直接衡量汽车维修企业技术质量的关键指标。规范的作业流程不一定能完全保证汽车性能恢复到良好状态,所以该选项不符合要求。
- 选项B:客户等待室资料实施的齐备与否,这与汽车维修的技术质量没有直接关联,它更多地涉及到企业的服务设施和资料管理方面,属于服务环境和资料准备的范畴,并非技术质量的体现,因此该选项不正确。
- 选项C:服务顾问服务及时性与周到性,这是关于企业服务水平的内容,主要关注的是客户在接受服务过程中的体验和感受,而不是汽车维修本身的技术质量,所以该选项也不符合题意。
- 选项D:维修后汽车性能恢复的程度,直接反映了汽车维修企业的技术水平和维修质量。如果汽车在维修后能够很好地恢复其原有的性能,说明维修企业在技术上是可靠的,这正是汽车维修企业技术质量的核心体现,所以该选项正确。