题目

客户期望可以按照不同的层级进行分类，其中包括：（共2分，漏选不得分）A. 超越层级B. 渴望层级C. 满意层级D. 基础层级

客户期望可以按照不同的层级进行分类，其中包括：（共2分，漏选不得分）

A. 超越层级

B. 渴望层级

C. 满意层级

D. 基础层级

题目解答

答案

ACD
A. 超越层级
C. 满意层级
D. 基础层级